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Retours, service et plaintes

Droit de rétractation

Pour tout achat de biens, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la livraison, à l’exception de la composition d’un mix personnalisé de fleurs de Bach. Pendant ce temps, vous pouvez retourner votre commande sans pénalité et sans indication de motif (les frais de retour sont à votre charge).

Durant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous nous attendons à ce que vous preniez soin de votre commande et de l’emballage. Les biens retournés doivent être non utilisés et doivent être dans leur emballage original et bien fermé.

Pour exécuter votre délai de rétraction d’une manière correcte et rapide, vous pouvez remplir et transmettre le formulaire mentionné ci-dessous à tom@conseilfleursdebach.fr. Nous vous ferons parvenir une confirmation par e-mail de la réception de votre rétractation. 

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Numéro de commande :


Plaintes

Nous espérons bien évidemment toujours que tous nos clients soient satisfaits à 100 %. Au cas où vous auriez néanmoins des plaintes, n’hésitez pas à nous contacter à travers le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.conseilfleursdebach.fr/contact.htm. Nous nous engageons à traiter votre plainte sous 48 heures (jours ouvrés). 

Des conseils gratuits pour votre souci

Vous avez des doutes sur les fleurs de Bach qui vous conviennent ? Contactez Tom afin d'être conseillé gratuitement.

tom vermeersch
Tom Vermeersch

Oui, je veux des conseils gratuits

Non merci, je trouverai moi-même